Когда говорят об управлении, чаще всего имеют в виду бизнес. Но благотворительные фонды работают в условиях, которые многим компаниям хорошо знакомы: ограниченные ресурсы, высокая неопределенность, постоянная нагрузка на команду.

Разница в том, что здесь цена решений измеряется не финансовыми показателями, а тем, какую помощь получат люди.

В этой статье для редакции «Бизнес» Skillbox Media я рассказываю о принципах, которыми мы пользуемся в «ДоброСвете» и которые могут быть полезны бизнесу:

Самые сильные решения рождаются на стыке компетенций. Партнерства дают то, что сложно получить в одиночку: 

— ресурсы

— идеи

— аудитории

— технологии

— клиентов. 

В фонде это работа с бизнесом, врачами, другими НКО, государством — когда каждый усиливает общий результат.

#2 Миссия как инструмент управления

Миссия — это не формулировка «для сайта». Это опора в сложные моменты и фильтр для решений. Грамотно составленная миссия исходя из целей бизнеса помогает сохранять устойчивость в кризисах, придерживаться стратегии и повышать вовлеченность команды. В «ДоброСвете» каждую инициативу мы проверяем через свою миссию, чтобы не распыляться на разовые решения и выстраивать устойчивую систему помощи.

#3 Доверие — это актив

Оно становится одним из ключевых факторов развития бизнеса на горизонте ближайших 3–5 лет, формируя лояльность клиентов. Люди перестают реагировать на давление и агрессивные сообщения. 

Работает другое: 

— честный тон

— прозрачность

— уважение. 

Через поддержку единого TOV во всех точках контакта формируются долгие отношения с аудиторией. Даже работая с темами болезней, бедности и тяжелых жизненных ситуаций, фонд отказывается от шокового контента и любых форм манипуляций.

#4 Управление через уважение

Директивные модели управления постепенно теряют эффективность. Вовлеченность команды не строится только на размере зарплаты. Сегодня сотрудникам важно понимать смысл своей работы, проявлять инициативу и видеть свой реальный вклад. 

Все мы разные. Руководителю важно знать, что мотивирует каждого сотрудника: ценности, рост, свобода, стабильность. В «ДоброСвете» мы выстраиваем задачи и поддержку каждого члена команды с учетом этого.

#5 Гибкость и эксперименты 

Нежелание меняться — одна из главных угроз для любой организации. Мир меняется быстрее, чем устаревают процессы. В фонде мы регулярно обсуждаем: можно ли сделать иначе, чему еще стоит научиться и какие подходы прибавят нам скорости и эффективности. Выигрывают те, кто пробует новое, не боится пересобирать подходы и адаптируется.

Это только часть подходов, которые мы используем в фонде. Полную версию с примерами и разбором читайте в материале Skillbox Media